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电脑下乡后售后服务能跟上吗?

来源:艾特贸易网 www.aitmy.com2017-06-04

简介答:按照规定,中标企业应具备完善的售后服务信息系统,提供电话、网络等报修服务途径,并具有省级备件库以保证正常的产品维修服务,上门服务能力须覆盖所投标地区的县,售后

    答:按照规定,中标企业应具备完善的售后服务信息系统,提供电话、网络等报修服务途径,并具有省级备件库以保证正常的产品维修服务,上门服务能力须覆盖所投标地区的县,售后服务网点地市覆盖率不得低于70%,采用365天×8小时售后维修服务体系。工作时间内接到用户报修后,维修服务网点2小时内快速响应;诊断为硬件问题需要上门维修服务的,需在7天(自然日)之内使计算机问题得到解决。